Serviço de Informação ao Cidadão - SIC

•    SAU (Serviço de Atenção ao Usuário)  HOSPITAL ERMÍRIO COUTINHO

Local de Atendimento: Nazaré da Mata–PE, CEP 55800-000, Bairro Centro, Travessa Bancário Leopoldino Vieira de Melo Filho, s/n
Horário de Funcionamento: Todos os dias das 07:00h às 19:00h.
E-mail: servicosocial.hec@hospitalmarialucinda.com
Telefone: (81) 3633-4653

•    Ouvidoria SES - PE

Como ter acesso a Ouvidoria?
Pela Central de Atendimento: 0800.286.2828 (ligação é gratuita, podendo ser feita por telefone fixo, celular ou orelhão); ou pelo (81) 3184-0001.

Cartas e Atendimento presencial*:
Ouvidoria Central, localizada na sede da Secretaria Estadual de Saúde;

Endereço:
Rua Dona Maria Augusta Nogueira, nº 519, Bongi, Recife/PE, CEP 50751-530.
Praça Oswaldo Cruz, S/N, Boa Vista, Recife/PE, CEP 50050-290
* Além da Ouvidoria Central, alguns hospitais da rede também oferecem atendimento presencial em suas ouvidorias; são eles: Restauração, Agamenon Magalhães, Getúlio Vargas, Otávio de Freitas, Barão de Lucena, Correia Picanço, Regional do Agreste e Jaboatão Prazeres.

E-mail: ouvidoria@saude.pe.gov.br.
Site: Clique aqui para acessar a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde.
Para registro de manifestações, preencha o Formulário eletrônico.
Via Chat (exclusivo para disseminação de informações);
Clique aqui para acessar.

•    Ouvidoria Hospital Infantil Maria Lucinda

O Hospital Maria Lucinda possui um setor de Ouvidoria ativa voltado para a escuta dos cidadãos que utilizam os serviços de saúde da instituição e também para os funcionários/colaboradores do hospital.
Criada em Fevereiro de 2012, a Ouvidoria é um espaço de escuta ativa onde o cidadão pode participar da gestão trazendo sua opinião sobre o atendimento prestado ao mesmo. Para o Hospital Maria Lucinda, o olhar da população sobre os serviços oferecidos pela instituição fortalece o processo de gestão transparente e democrática adotado e melhora a qualidade dos serviços prestados.
Na Ouvidoria são registradas reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre o atendimento, levando-se em conta os direitos e deveres do cidadão usuário dos serviços de saúde. O cidadão (paciente, acompanhante e funcionário/colaborador) podem realizar o seu registro através dos seguintes canais de comunicação:
•    Atendimento Presencial das 8:00h às 13h no setor de Ouvidoria localizado no térreo próximo ao Serviço de Pronto Atendimento de Ortopedia;
•    Enviando o seu e-mail para o seguinte endereço: ouvidoria@hospitalmarialucinda.com;
•    Através de contato telefônico: (81) 3267-4200.
Clique aqui para acessar a Ouvidoria do Hospital Infantil Maria Lucinda.