Serviço de Informação ao Cidadão - SIC

• SAU (Serviço de Atenção ao Usuário)  UPA - NOVA DESCOBERTA

 

Telefones: (81) 3184-4581

E-mail: servicossocial.upand@hospitalmarialucinda.com

 

 

• Ouvidoria SES - PE

 

Como ter acesso a Ouvidoria?

 

Pela Central de Atendimento: 0800.286.2828 (ligação é gratuita, podendo ser feita por telefone fixo, celular ou orelhão); ou pelo (81) 3184-0001.

 

Cartas e Atendimento presencial*:

Ouvidoria Central, localizada na sede da Secretaria Estadual de Saúde;

Endereço:

 

Rua Dona Maria Augusta Nogueira, nº 519, Bongi, Recife/PE, CEP 50751-530.

 

Praça Oswaldo Cruz, S/N, Boa Vista, Recife/PE, CEP 50050-290

 

* Além da Ouvidoria Central, alguns hospitais da rede também oferecem atendimento presencial em suas ouvidorias; são eles: Restauração, Agamenon Magalhães, Getúlio Vargas, Otávio de Freitas, Barão de Lucena, Correia Picanço, Regional do Agreste e Jaboatão Prazeres.

 

E-mail: ouvidoria@saude.pe.gov.br.

Site: Clique aqui para acessar a Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde.

 

Para registro de manifestações, preencha o Formulário eletrônico.

 

Via Chat (exclusivo para disseminação de informações);

Clique aqui para acessar.

 

• Ouvidoria Hospital Infantil Maria Lucinda

 

O Hospital Maria Lucinda possui um setor de Ouvidoria ativa voltado para a escuta dos cidadãos que utilizam os serviços de saúde da instituição e também para os funcionários/colaboradores do hospital.

 

Criada em Fevereiro de 2012, a Ouvidoria é um espaço de escuta ativa onde o cidadão pode participar da gestão trazendo sua opinião sobre o atendimento prestado ao mesmo. Para o Hospital Maria Lucinda, o olhar da população sobre os serviços oferecidos pela instituição fortalece o processo de gestão transparente e democrática adotado e melhora a qualidade dos serviços prestados.

 

Na Ouvidoria são registradas reclamações, denúncias, elogios e sugestões sobre o atendimento, levando-se em conta os direitos e deveres do cidadão usuário dos serviços de saúde. O cidadão (paciente, acompanhante e funcionário/colaborador) podem realizar o seu registro através dos seguintes canais de comunicação:

 

• Atendimento Presencial das 8:00h às 13h no setor de Ouvidoria localizado no térreo próximo ao Serviço de Pronto Atendimento de Ortopedia;

• Enviando o seu e-mail para o seguinte endereço: ouvidoria@hospitalmarialucinda.com;

• Através de contato telefônico: (81) 3267-4200.

 

Clique aqui para acessar a Ouvidoria do Hospital Infantil Maria Lucinda.

 

 

 

Última atualização em 03/08/2022 às 16:53:22